Notre organisation

Pour atteindre pleinement ses objectifs, Elsylog a composé une équipe d’experts avec une organisation claire et efficace, tout cela permettant de déployer les talents de chacun dans leurs différentes missions.

De la conception à la fabrication en passant par la direction ou encore par les ressources humaines, tous ses pôles regroupent de nombreuses compétences et expertises techniques permettant d’apporter une richesse dans les différentes solutions déployées.

Une organisation transversale déployée par service

Les différents services d’Elsylog s’articulent autour d’une organisation souple, permettant les échanges et optimisant les processus opérationnels. Le mode de fonctionnement repose sur les moyens et méthodes mis en place tels que la diffusion de Newsletters internes, la constitution de groupes de travail inter – services et d’un groupe d’échanges et d’aide à la décision, l’accès à des forums de discussions. L’ensemble visant à une bonne coordination de notre organisation, de nos services et de l’implication de tous les collaborateurs dans la vie de l’entreprise : l’innovation des produits, la communication, la satisfaction client, etc.

Pour toutes questions relatives aux services proposés par nos équipes, consultez-nous.


 

Nos équipes

Formations
hexagote-type2-10.03.2015
Conception
/ Fabrication
hexagote-type1-10.03.2015
Maintenance
/ SAV
hexagote-type3-10.03.2015
Hot-line
hexagote-type2-10.03.2015
La direction
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Intégration /
mise en service
hexagote-type1-10.03.2015
Recherche &
développements
hexagote-type2-10.03.2015
Service commercial
hexagote-type1-10.03.2015
Administration
hexagote-type1-10.03.2015
Ressources humaines
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Formations

Les formateurs Elsylog sont déterminés pour leurs compétences, leur maîtrise de l’outil, leur expérience et pour leurs aptitudes pédagogiques. La mission du pôle Formation dans l’organisation  est de permettre l’autonomie complète et immédiate des personnes formées à l’usage des solutions Elsylog grâce, notamment, aux  ateliers pratiques et aux mises en situation réalisés.

De plus, Elsylog est agréé « organisme de formation » par la Direction Régionale du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle. A ce titre, les entreprises versant des contributions aux formations professionnelles peuvent bénéficier de prises en charge des frais de formation.

Conception
/ Fabrication

Grâce à une écoute permanente, le service conception et fabrication prend en compte les souhaits et les attentes des clients Elsylog. Il travaille en étroite relation  avec une partie de l’organisation de l’entreprise comme les services R&D, les commerciaux et le SAV. Il œuvre à l’amélioration et au perfectionnement des produits existants, il propose des projets innovants et adaptés aux besoins. Le pôle conception-fabrication conçoit et crée ses futurs produits et les développe en s’appuyant sur une équipe de fabrication réactive et performante. Chaque conception et fabrication est soumise à des contrôles et des tests rigoureux pour répondre aux exigences de votre cahier des charges.

Maintenance
/ SAV

Afin d’assurer la pérennité et de maintenir les systèmes de sécurité de votre site, nous vous proposons des contrats de maintenance adaptés à votre budget et à vos exigences.

Les intervenants sont formés à nos solutions continuellement et bénéficient d’une forte expérience terrain afin de répondre à vos moindres requêtes. De plus notre personnel est formé et habilité pour travailler sur les sites sensibles (Hôpitaux, Banque, Défense…).

Le contrat préventif que nous proposons, prend en compte une visite préventive de votre site étalonné selon vos besoins, ainsi qu’un service de hot-line situé en France avec des interlocuteurs expérimentés.

Pour le contrat préventif et curatif,  il comprend le contrat préventif avec en plus la main d’œuvre de dépannage aussi bien sur l’aspect logiciel que matériel.

Avec le contrat à la carte, vous avez accès aux visites de nos techniciens, à l’assistance de la main d’œuvre, au changement des pièces, à la possibilité d’appeler nos équipes d’astreintes, à une réduction du délais d’intervention et à une formation personnalisée de vos collaborateurs.

Pour chaque type d’installation, nous avons votre solution.

Ayant la maîtrise totale de nos produits, de la conception à la fabrication, notre service après-vente analyse et répare avec efficacité tous les matériels Elsylog.

Hot-line

Dans l’organisation de l’entreprise, le service hotline, chargé de répondre aux demandes d’assistance émanant des utilisateurs des solutions Elsylog, est composé de techniciens expérimentés. Ce sont des techniciens de terrain, qui sont amenés à faire des installations ou des dépannages sur site.

Différents moyens sont à la disposition du pôle dédié à la hotline, dans le but d’optimiser la relation client à distance,  notamment un outil de suivi des installations clients ainsi qu’une base de données de maintenance.

La direction

Aux commandes de la direction d’Elsylog depuis 2007, Frédéric CHERDOT, actionnaire et dirigeant, anime toute l’organisation de l’entreprise dans le souci constant de lui offrir un environnement épanouissant pour la mise au point, la fabrication et la vente de produits et de services inégalés sur le marché. Le pôle direction et management de l’entité permet une forte impulsion d’Elsylog qui est capable de vous offrir des solutions innovantes et performantes.

L’activité du pôle de direction est de piloter et de diriger l’organisation de la société.

Intégration /
mise en service

Au-delà de son métier de fabricant et de développeur en solutions électroniques, Elsylog s’entoure de compétences en interne pour analyser, réaliser et maintenir vos projets.

Grâce à son équipe de responsables d’installations, de chargés d’affaires, de techniciens de mises en services, de techniciens d’installation, vous accédez à toutes les compétences de l’organisation qui vous accompagneront dans vos réalisations. En sachant que tous les produits vendus sont testés en amont de l’installation chez nos clients.

Fonctionnant en mode projets, nous écrivons, planifions, réalisons, paramétrons et maintenons vos installations en courant faible, en n’oubliant jamais de mettre en commun les compétences de nos clients et les nôtres.

Réparti sur toute la France, nous garantissons des délais d’interventions adaptés à vos exigences sur l’intégration et la mise en service.

Toujours tournés vers le client, nous nous adaptons en continu pour répondre à la demande et garantir la pérennité de nos solutions.

Recherche &
développements

Le service Recherche et Développements s’attache à fournir des produits performants et de qualité, de part la passion que notre équipe a pour les nouvelles technologies.

En constante veille technologique, notre organisation en R&D prend soin d’être à la fois innovante et performante dans ses produits, mais aussi dans le choix de ses outils de développement et ainsi répondre de façon cohérente aux besoins actuels et futurs du marché. Les retours clients et les demandes des équipes Elsylog sont toujours pris en considération pour des produits en constantes évolutions.

Son atout majeur est de toujours être à l’écoute des besoins spécifiques de ses clients et d’être force de proposition afin de fournir une réponse adaptée et sur-mesure, cela est possible avec la méthode de rigueur imposée en internet qui permet une réactivité dans la R&D.

Service commercial

Interlocuteurs privilégiés de nos clients, les membres du service commercial font avant tout le travail d’analyse technique nécessaire face à chaque problématique rencontrée. Leur mission est de proposer des solutions performantes et pérennes qui garantiront la pleine réussite de chaque installation grâce à une expertise, un conseil et un suivi de chaque projet. En relation constante avec les différentes organisations comme les équipes techniques, de R&D et de conception, le service commercial participe à l’innovation et à l’amélioration constante des produits et solutions. Sa force de proposition repose sur les produits, les services et les compétences des différents collaborateurs d’Elsylog. Tous utilisent des outils favorisant le partage de la bonne information et le même esprit de service. Une dimension de service commercial aboutie permettant une exploitation finie installée et fonctionnelle du produit après mise en service.

Administration

Le service Administration d’Elsylog a pour mission le soutien aux fonctions opérationnelles de l’entreprise et pour objectif l’optimisation des processus de gestion.

Attentif aux attentes des différents services de l’entreprise et en étroite collaboration avec eux, l’administration vise à améliorer les relations d’Elsylog avec ses Clients et ses Fournisseurs en insistant notamment sur la rigueur de son organisation, la qualité de l’accueil, le respect des échéances.

L’administration détermine les orientations de l’activité de l’entreprise et veille à la mise en œuvre de l’organisation de l’entreprise. Le pôle administration délibère sur les orientations stratégiques, économiques, financières et technologiques d’Elsylog.

Ressources humaines

Notre politique de Ressources Humaines a pour but de mettre l’humain au cœur de l’entreprise dans notre organisation. Les rapports humains ont une grande importance. La qualité des relations humaines conduit vers une confiance, un respect envers tous les collaborateurs de l’entreprise et une reconnaissance de leurs compétences et de leur mérite.

Chez ELSYLOG, le pôle ressource humaine est important, car nous attachons un intérêt particulier à la formation professionnelle de nos collaborateurs. Pour une entreprise comme la nôtre, l’évolution des compétences et des connaissances est un indéniable facteur d’attractivité et de fidélisation des salariés.

De surcroît, le développement de la qualité des relations humaines dans notre réseau de clients et fournisseurs est le premier garant du Service.